Los principales retos bancarios en la era del cliente
¿Consideras que la transformación digital ha traído retos bancarios u oportunidades de desarrollo y crecimiento?
La banca está evolucionando de estar centrada en los motores y bloques a incorporar las tecnologías de la información (TI) y el big data, junto con un capital humano altamente especializado. Sin embargo, hay una desmejora en el servicio al cliente.
Nuestra investigación destaca cuatro causas fundamentales de las falta en el servicio:


